Nutzungsbedingungen für FilterWave

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Leistungen, Informationsprodukte und physischen Produkte, die über die Website filterwave.link oder im direkten Geschäftskontakt angeboten werden.

2. Leistungsumfang

FilterWave bietet KI-gestützte Luftfiltergeräte, zugehörige Dienstleistungen und digitale Informationsprodukte an, um die Luftqualität in Innenräumen zu verbessern.

2.1 Dienstleistungen vor Ort

Unsere Vor-Ort-Services umfassen Beratung, Installation und Wartung von Luftfilterlösungen. Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden. Nach diesem Zeitraum ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da Personal und Material bereits gebunden sind.

2.2 Informationsprodukt

Digitale Leitfäden, Schulungsvideos und E-Books zu KI-basierten Luftfiltertechnologien werden sofort nach Kauf zum Download bereitgestellt. Sie erhalten Zugriffslinks per E-Mail.

2.3 Physische Produkte

Unsere physischen Luftfiltergeräte werden an die angegebene Lieferadresse versandt. Lieferzeiten betragen in der Regel 5–10 Werktage.

3. Verfügbarkeit und Terminverschiebung

Leistungs- und Liefertermine gelten vorbehaltlich zeitlicher Verfügbarkeit. Eine einmalige kostenfreie Verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

4. Rückerstattungsrichtlinie

FilterWave bietet transparente Regelungen zur Rückerstattung je nach Produktkategorie.

4.1 Dienstleistungen

Bei einer Stornierung bis 48 Stunden vor Ausführung erstatten wir den vollen Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Erfolgt die Stornierung später oder bei Nichterscheinen des Kunden, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Eine Umbuchung auf einen alternativen Termin ist einmalig möglich.

4.2 Informationsprodukt

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Download unverzüglich eine Rückerstattung beantragen. Nach Prüfung stornierter Zugriffe erfolgt die Auszahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel binnen 5–10 Werktagen.

4.3 Physische Produkte

Für physische Geräte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Geräte müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach Prüfung des Rücksendungszustands erstatten wir den Warenwert abzüglich einer Pauschale von 10 % als Bearbeitungskosten. Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

5. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung eines Erstattungsantrags nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41767051771.